Garanti Koşulları
Bu sayfa, reduktorpazari.com üzerinden satışı gerçekleştirilen ürünlere ait garanti şartlarını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır. Firmamız, satışa sunduğu tüm ürünlerde kalite, güvenilirlik ve satış sonrası destek ilkelerini esas almaktadır.
1. Genel Garanti Bilgileri
reduktorpazari.com üzerinden satılan tüm ürünler, üretici veya ithalatçı firmaların garanti kapsamı altındadır. Garanti süresi, ilgili ürünün fatura tarihinden itibaren başlamakta olup ürün bazında değişiklik gösterebilir.
Garanti işlemlerinde ürün faturası, garanti belgesi yerine geçmektedir.
2. Garanti Süresi
- Garanti süresi, aksi belirtilmedikçe 2 (iki) yıl olarak uygulanmaktadır.
- Garanti süresi boyunca, üretim veya malzeme kaynaklı arızalar ücretsiz olarak giderilir.
- Garanti kapsamındaki onarım ve parça değişimleri, yetkili servisler tarafından gerçekleştirilir.
3. Garanti Kapsamına Giren Durumlar
Aşağıdaki durumlar garanti kapsamındadır:
- Üretim hatası bulunan ürünler
- Malzeme veya işçilik kaynaklı arızalar
- Normal kullanım koşulları altında meydana gelen teknik sorunlar
Bu durumlarda ürün, yetkili servis tarafından incelenerek onarım veya parça değişimi yapılır.
4. Garanti Kapsamı Dışında Kalan Durumlar
Aşağıda belirtilen durumlar garanti kapsamı dışındadır:
- Ürünün kullanım kılavuzuna aykırı şekilde kullanılması
- Yetkisiz kişiler tarafından yapılan montaj, bakım veya onarım işlemleri
- Yanlış ürün seçimi sonucu oluşan arızalar
- Elektriksel hatalar, voltaj dalgalanmaları veya dış etkenlerden kaynaklanan hasarlar
- Ürünün düşürülmesi, darbe alması veya fiziksel olarak zarar görmesi
- Seri numarası veya ürün etiketi tahrip edilmiş ürünler
5. Teknik Ürünler İçin Önemli Uyarı
Ürünlerimiz, teknik bilgi gerektiren endüstriyel ürünlerdir. Ürünün doğru seçilmemesi, yanlış montaj yapılması veya uygun olmayan çalışma koşullarında kullanılması, garanti kapsamı dışında kalmasına neden olabilir.
Bu nedenle, satın alma öncesinde ve montaj aşamasında reduktorpazari.com teknik destek ekibinden bilgi alınması tavsiye edilmektedir.
6. Garanti Sürecinin İşleyişi
Garanti kapsamında bir arıza durumunda aşağıdaki adımlar izlenir:
- Arıza bildirimi tarafımıza iletilir.
- Ürün teknik ekip tarafından ön incelemeye alınır.
- Gerekli görülmesi halinde yetkili servise yönlendirilir.
- Onarım, parça değişimi veya ürün değişimi gerçekleştirilir.
Garanti süreci boyunca ürünün kargo ve servis koşulları, ilgili üretici veya ithalatçı firmanın prosedürlerine göre yürütülür.
7. Kargo ve Servis Şartları
- Garanti kapsamında gönderilecek ürünlerin, hasar görmeyecek şekilde paketlenmesi müşterinin sorumluluğundadır.
- Yetkili servis incelemesi sonucunda ürünün garanti kapsamı dışında kaldığının tespit edilmesi halinde, oluşabilecek servis ve kargo masrafları müşteriye aittir.
8. Yasal Dayanak
Bu garanti koşulları, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler doğrultusunda hazırlanmıştır.
9. İletişim
Garanti koşulları ve teknik destek talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Web: www.reduktorpazari.com
E-posta: siparis@reduktorpazari.com
Telefon: +90 (262) 335 30 81
reduktorpazari.com, satış sonrası süreçlerde şeffaflık ve müşteri memnuniyetini esas alarak hizmet vermektedir.
