İade ve Değişim Koşulları

Bu sayfa, reduktorpazari.com üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde geçerli olan iade ve değişim şartlarını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır. Müşteri memnuniyetini ön planda tutan firmamız, tüm süreçleri şeffaf, adil ve yasal mevzuata uygun şekilde yürütmektedir.

1. Genel Bilgilendirme

reduktorpazari.com üzerinden satın alınan tüm ürünler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümlerine tabidir. Aşağıda belirtilen koşullar, bu yasal çerçeve doğrultusunda hazırlanmıştır.

2. Cayma Hakkı

Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için:

  • Ürünün kullanılmamış olması,
  • Ambalajının zarar görmemiş olması,
  • Yeniden satılabilirliğinin bozulmamış olması gerekmektedir.

Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünlerde, kargo ücreti alıcıya aittir (ayıplı ürünler hariç).

3. Cayma Hakkı Kapsamı Dışındaki Ürünler

Aşağıdaki ürünler cayma hakkı kapsamı dışındadır:

  • Müşteri talebine göre özel olarak üretilen veya siparişe özel temin edilen redüktörler,
  • Kurulumu yapılmış, kullanılmış veya montajı gerçekleştirilmiş ürünler,
  • Ambalajı açılmış ve teknik bütünlüğü bozulan ürünler.

4. İade Şartları

İade edilecek ürünlerin:

  • Orijinal ambalajı ile birlikte,
  • Tüm aksesuarları eksiksiz şekilde,
  • Fatura ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

İade talebi onaylanan ürünler, tarafımıza ulaştıktan sonra en geç 14 gün içerisinde ürün bedeli ödeme yapılan yöntemle iade edilir.

5. Ayıplı / Hatalı Ürünler

Ürünün teslimi sırasında;

  • Hasarlı,
  • Eksik,
  • Yanlış gönderilmiş,
  • Üretim hatası bulunan

ürünler için teslimat tarihinden itibaren en geç 7 gün içinde bizimle iletişime geçilmesi gerekmektedir.

Ayıplı ürünlerde kargo ücreti reduktorpazari.com tarafından karşılanır ve müşteri talebine göre ürün değişimi veya bedel iadesi yapılır.

6. Değişim Koşulları

reduktorpazari.com üzerinden satın alınan ürünlerde, stok durumuna bağlı olarak değişim yapılabilmektedir.

Değişim işlemleri:

  • Ürünün kullanılmamış olması,
  • Ambalajının zarar görmemiş olması,
  • Fatura ile birlikte gönderilmesi

şartıyla gerçekleştirilir.

Değişim talebi onaylanan ürünlerde kargo ücreti, ürünün hatalı olması durumunda firmamız tarafından karşılanır.

7. Teknik Ürünler Hakkında Önemli Bilgilendirme

Ürünlerimiz teknik ve endüstriyel ürünler olduğu için, satın alma öncesinde doğru ürün seçimi büyük önem taşımaktadır.

Yanlış ürün seçimine bağlı iadelerde, ürünün kullanılmamış ve montajının yapılmamış olması zorunludur. Kurulumu yapılmış ürünlerde iade ve değişim kabul edilmemektedir.

Bu nedenle satın alma öncesinde uzman teknik ekibimizden destek almanızı önemle tavsiye ederiz.

8. İade ve Değişim Süreci Nasıl İşler?

  1. İade veya değişim talebinizi bizimle iletişime geçerek bildiriniz.
  2. Talebiniz teknik ekibimiz tarafından değerlendirilir.
  3. Onay sonrası ürün tarafımıza gönderilir.
  4. Kontrol sürecinin ardından iade veya değişim işlemi tamamlanır.

9. İletişim

İade ve değişim süreçleriyle ilgili her türlü soru ve talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Web: www.reduktorpazari.com
E-posta: satis@reduktorpazari.com
Telefon: +90 (0262) 335 30 81

reduktorpazari.com, müşteri memnuniyetini ve endüstriyel güvenilirliği esas alarak satış sonrası süreçlerini titizlikle yürütmektedir.