İade Nasıl Yapılır?

Bu sayfa, reduktorpazari.com üzerinden satın alınan ürünlerin iade sürecinin nasıl ilerlediğini müşterilerimize açık ve anlaşılır şekilde aktarmak amacıyla hazırlanmıştır.

İade Süresi

  • Satın aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
  • İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, montajı yapılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.

İade İşlemi Nasıl Yapılır?

İade süreci aşağıdaki adımlardan oluşmaktadır:

1. İade Talebi Oluşturun

İade talebinizi;

sipariş numaranız ile birlikte iletmeniz gerekmektedir.

2. Teknik Ön Değerlendirme (Gerekli Ürünlerde)

Ürünler teknik ürünler olduğundan, bazı ürünlerde iade öncesi teknik değerlendirme yapılabilir. Bu aşamada ürünün:

  • Kullanılıp kullanılmadığı
  • Montaj yapılıp yapılmadığı
  • Fiziksel hasar durumu

kontrol edilir.

3. Ürünün Paketlenmesi ve Gönderimi

  • Ürün, orijinal ambalajı, tüm aksesuarları ve faturası ile birlikte gönderilmelidir.
  • Ürünün kargo sırasında zarar görmemesi için sağlam şekilde paketlenmesi müşterinin sorumluluğundadır.

Kullanılmış, montajı yapılmış veya zarar görmüş ürünler iade kapsamına alınmamaktadır.

4. Ürünün İncelenmesi

Tarafımıza ulaşan ürün;

  • Fiziksel durum
  • Eksiklik
  • Kullanım izi

açısından incelenir. İnceleme sonucunda iade şartlarına uygunluğu teyit edilir.

5. Ücret İadesi

  • İade onaylandıktan sonra ücret iadesi, ödemenin yapıldığı yöntemle gerçekleştirilir.
  • Banka ve ödeme kuruluşlarına bağlı olarak iade süresi 3–10 iş günü arasında değişiklik gösterebilir.

İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünler iade kapsamı dışındadır:

  • Montajı yapılmış veya kullanılmış redüktörler
  • Müşteriye özel üretilmiş veya siparişe özel temin edilen ürünler
  • Teknik uygunluk onayı alınmadan seçilmiş ürünler
  • Fiziksel hasar görmüş ürünler

Kargo Ücretleri

  • Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, kargo ücreti mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.
  • Ürünün garanti veya iade şartlarına uygun olmaması halinde kargo masrafları müşteriye aittir.

Önemli Hatırlatma

Ürün seçimi teknik bilgi gerektiren bir süreçtir. Yanlış ürün seçimi nedeniyle oluşabilecek iadelerin önüne geçmek için, satın alma öncesinde reduktorpazari.com teknik destek ekibinden destek almanızı önemle tavsiye ederiz.

İletişim

İade süreci ile ilgili her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Web: www.reduktorpazari.com
E-posta: siparis@reduktorpazari.com
Telefon: +90 (262) 335 30 81

reduktorpazari.com, müşteri memnuniyetini ve şeffaflığı esas alarak hizmet sunmaktadır.